为深入贯彻落实校党总支、校委会新学期整体工作指示精神，有力提升学校行政综合办公室工作人员理论水平、业务素质和管理能力，有效提高办公室日常工作效率、工作质量，有序践行“十个指头弹钢琴”办公室工作机制，登封少林小龙武校组织行政综合办公室工作人员，于3月19日晚在行管会议室进行了办公室工作人员学习培训，党总支副书记兼校长助理吕豪东主持，党总支书记常卫平主讲，校长陈同川出席。

　　常卫平书记首先指出，办公室人员的管理文化职责是：不忘教育初心，牢记发展使命，做好上传下达，长于沟通交流，精于监督评价，专于制度落实，提高全面管理能力，为学校发展增光添彩。

　　常书记针对办公室日常工作，结合自己数十年来的教育管理工作经验，对办公室工作人员进行了实例分享和技术指导；围绕办公室“十个指头弹钢琴”工作机制进行了科学分析和战略部署。

　　常书记要求办公室工作人员要学会感恩和感谢，一是感恩家长的信任，熟知学校管理文化，用文化智慧沟通家长、用智商情商温暖家长、用香迪式微笑感动家长，高质量完成家校沟通任务；二是感谢学生的陪伴，为困难学生提供快乐服务，做学生人生十字路口的红绿灯，及时指点迷津，适时鼓舞鼓励。

　　常书记要求大家要做好、做实、做细办公室工作，争做爱心服务团队和无私奉献团队，要构建办公室人员与家长当面和电话交流模式，耐心倾听来自于家长正反两方面的诉求或建议，用同理心体会感受家长的焦急心情和焦躁的语言行为，尊重和理解家长。

　　常书记要求办公室人员要具有水的本质，像水一样善，心存善心、善为好事、善于实干、善于付出，善于主动为学生服务；像水一样柔，对待学生和家长态度和蔼、心存敬畏、细心耐心、百折不挠、任劳任怨。

　　常书记期望大家：加强制度学习，重视制度落实，要改变思想、转变身份、扑下身子、控制情绪，不断进取，提升服务水平和服务质量。

　　陈同川校长最后强调：办公室是一个单位的窗口和形象，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要位置，对于学校的发展起着举足轻重的作用。希望大家继续发扬实事求是、一丝不苟、雷厉风行、精益求精的工作作风，服务好学校发展大局，服务好全体师生员工。

　　本次学习培训，进一步明确了“十个指头弹钢琴”工作机制和“全面提升服务水平”工作目标，进一步提高了办公室工作人员的素质、能力和水平，进一步促进了办公室工作人员精细化队伍建设。